Таджикистан внедряет опыт РФ в области гостиничного бизнеса
Туристический сектор Таджикистана обладает колоссальным потенциалом для экономического роста, создания новых рабочих мест и привлечения инвестиций. Однако одной из ключевых проблем остается низкое качество обслуживания в гостиничной индустрии, что во многом обусловлено нехваткой квалифицированных кадров и ограниченным внедрением международных стандартов.
С целью повышения квалификации работников сферы гостеприимства ПРООН в Таджикистане привлекла трех российских экспертов для разработки рекомендаций и проведения обучающих тренингов по стратегическому менеджменту, управлению персоналом и связям с общественностью. В тренингах приняли участие представители Международного университета туризма и предпринимательства Таджикистана, Республиканского центра повышения квалификации работников сферы туризма и услуг, а также представители региональных гостиниц и туристических ассоциаций.
В ходе трехдневного мастер-класса в Душанбе более 100 специалистов получили практические знания и навыки по управлению качеством обслуживания, цифровому маркетингу и работе с клиентами. Экспертами были подготовлены ценные обучающие материалы и рекомендации, способствующие внедрению международных стандартов устойчивого туризма. Особое внимание было уделено практическим инструментам и платформам для онлайн-бронирования, управления отзывами клиентов и формирования сильного бренда. Разработанные рекомендации не только способствуют повышению квалификации кадров, но и улучшают конкурентоспособность гостиниц на региональном и глобальном туристических рынках.
Ожидается, что предложенные экспертами системные решения приведут к росту занятости, увеличению доходов в туристическом секторе, а также развитию инклюзивного и устойчивого туризма, что, в свою очередь, будет способствовать диверсификации экономики Таджикистана и повышению его привлекательности как туристического направления
Работа российских экспертов была реализована при финансовой поддержке Российской Федерации в рамках проекта «Управление знаниями и наращивание потенциала в рамках партнерства ПРООН-Россия».
